May I ask what you complained about?
I basically said the delays were not reasonable and they did not provide any information when I called them. Here is what I sent (in french):
Plainte
Délais déraisonnable dans le traitement du dossier. Plus de 6 mois sans aucune nouvelle d'avancement. Impossibilité d'obtenir de l'information à jour sur le statut du dossier.
Actions prises
J'ai appelé plusieurs fois pour obtenir le statut de mon dossier:
1. La ligne du MIFI est toujours occupée, cela prends plusieurs jours pour pouvoir parler à quelqu'un
2. L'agent qui réponds n'est pas capable de me fournir d'information utile, de me dire ou mon dossier est rendu, la seule information disponbile est qu'ils ont reçu mes documents
Suggestions
1. Mise à jour du processus du MIFI
2. Délais raisonable dans le traitement des dossiers
3. Information d'avancement du dossier à jour et disponible