Double check the email address: OttPilot-Immigration@cic.gc.ca
You should receive an auto reply like this:
Thank you for contacting Citizenship and Immigration Canada (CIC).
This email address is intended for case specific enquiries only. For general enquiries, please consult our Website<http://www.cic.gc.ca/english/index.asp>.
We have received your email sent to the Case Processing Pilot – Ottawa (“CPP-O”) and will respond to it shortly if:
· Your application is in process at CPP-O AND is outside the standard processing times
· You notify us of a change in your marital status, the birth of a child, the death of a family member, or the withdrawal of your application
· You notify us of a change in your contact information
· You send us information we have requested
If your request requires us to access your immigration or citizenship file, we would need the following information:
1. Surname (last name)– Exactly as it appears on the passport or identity document
2. Given name(s) (first name)– Exactly as it appears on the passport or identity document
3. Date of birth (YYYY-MM-DD)
4. Unique Client Identifier (UCI) number / Client ID number
5. Application number ( F#, EP#, E#, B#)
6. Type of application (Family Sponsorship, Canadian Experience Class, Provincial Nominee, Quebec Skilled Worker)
Please include your application number and the purpose of your email in the title.
If you are a person to who we are authorized to release information (written consent on the file), the above information must pertain to the applicant. You must also provide your full name, telephone number and address. If you are not the applicant or you are not authorized to receive information, you will not receive a further reply to your email.
If the above information was not included in your email, please email us again with the requested information. We will not respond to your request until we receive all of this information in one email.
Sending multiple emails concerning the same request will not accelerate the response delay.
For general enquiries about the different CIC programs, please refer to our Website<http://www.cic.gc.ca/english/index.asp>.
Please note that Citizenship and Immigration Canada can only communicate with you in one of our two (2) official languages: English or French.
Thank you.
Citizenship and Immigration Canada
www.cic.gc.ca<https://owa.ci.gc.ca/owa/redir.aspx?C=99cad314d6d3473db67780325bfa62b1&URL=http%3a%2f%2fwww.cic.gc.ca%2f>
Please Note: By initiating email communication with Citizenship and Immigration Canada (CIC), you are authorizing CIC to use your email address to communicate personal information on your file, or case, with you. You also understand that email communication may not be a secure channel. CIC is not responsible for communicating personal information to a third party when it has made the necessary efforts to identify them. CIC is also not responsible for the misuse of this information by a third party. To consult the CIC policy on Internet use, click here http://www.cic.gc.ca/english/notices.asp
Merci d’avoir communiqué avec Citoyenneté et Immigration Canada (CIC).
Cette adresse courriel est destinée aux demandes d’information se rapportant à un cas particulier. Pour des renseignements généraux, veuillez consulter notre site Web.<http://www.cic.gc.ca/francais/index.asp>
Nous accusons réception de votre courriel envoyé au Centre de Traitement Pilote – Ottawa («CTP-O») et y répondrons sous peu si :
· Votre demande est en traitement au CTP-O ET que les délais de traitement réguliers sont dépassés
· Vous nous informez d’un changement de votre état matrimonial, de la naissance d’un enfant, du décès d’un membre de votre famille ou du retrait de votre demande
· Vous nous informez d’un changement de vos coordonnées
· Vous nous envoyez de l’information que nous vous avons demandée
Si votre requête nécessite que nous accédions à votre dossier d’immigration ou de citoyenneté, nous aurions besoin des renseignements suivants :
1. Nom de famille – Exactement tel qu’il est écrit sur le passeport ou la pièce d’identité
2. Prénom (complet) – Exactement tel qu’il est écrit sur le passeport ou la pièce d’identité
3. Date de naissance (AAAA-MM-JJ)
4. Numéro d’identificateur client unique (ICU) / numéro d’identification du client
5. Numéro de demande ( F#, EP#, E#, B#)
6. Type de demande (Parrainage familial, Catégorie de l’expérience canadienne, Candidat nominé par la province, Travailleur Qualifié du Québec.)
Veuillez inclure votre numéro de demande ainsi que la raison de votre courriel dans le titre.
Si vous êtes une personne autorisée à recevoir des renseignements (consentement écrit disponible dans le dossier), l’information ci-dessus doit se rapporter au demandeur. Vous devez aussi fournir votre nom au complet, votre numéro de téléphone et votre adresse. Si vous n’êtes pas le demandeur ou que vous n’êtes pas autorisé à recevoir de l’information, nous ne donnerons pas suite à votre courriel.
Si l’information ci-dessus n’était pas incluse dans votre courriel, veuillez SVP nous envoyer un nouveau courriel qui comprend les renseignements demandés. Nous ne donnerons pas suite à votre requête jusqu’à ce que nous recevions tous les renseignements dans un seul courriel.
Le fait d’envoyer plusieurs courriels concernant la même requête n’accélérera pas le délai de réponse.
Pour les questions générales sur les différents programmes de CIC, veuillez vous référer à notre site Web<http://www.cic.gc.ca/francais/index.asp>.
Veuillez noter que Citoyenneté et Immigration Canada peut seulement communiquer avec vous dans une de nos deux (2) langues officielles: l'anglais ou le français.
Merci.
Citoyenneté et Immigration Canada
www.cic.gc.ca<https://owa.ci.gc.ca/owa/redir.aspx?C=99cad314d6d3473db67780325bfa62b1&URL=http%3a%2f%2fwww.cic.gc.ca%2f>
Nota : En engageant une communication électronique avec Citoyenneté et Immigration Canada (CIC), vous autorisez CIC à utiliser votre adresse de courriel pour vous transmettre de l’information personnelle sur votre dossier ou votre cas. Lorsque vous fournissez votre adresse de courriel à CIC, il est également entendu que vous réalisez qu’il est possible que ce canal de communication ne soit pas sécuritaire. CIC n’est pas responsable de la divulgation d’information personnelle à une tierce partie non autorisée puisque CIC a pris des mesures raisonnables afin de s’assurer de l’identité du parti. CIC n’est également pas responsable de l’usage abusif de cette information par une tierce partie. Pour consulter la politique de CIC sur l’usage d’Internet, cliquez ici : http://www.cic.gc.ca/francais/avis.asp
