I contacted them by email and they answered for my 3rd email, definitely no rush and same 0 info as before. One year later and they still haven't idea.
Madame,
Nous donnons suite à votre courrier du 31 janvier 2020, concernant votre remboursement. L’équipe de gestion des plaintes a le mandat de traiter les plaintes et les commentaires concernant les services offerts par le Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration à sa clientèle.
Après un suivi auprès du service responsable, nous sommes informés que le Ministère a bel et bien reçu vos deux formulaires de demande de remboursement, et que votre dossier est en processus de vérification présentement. Dès que la vérification sera terminée, le Ministère poursuivra le traitement de votre demande.
Recevez, Madame, nos meilleures salutations,
S. Balanuta | L’équipe de la gestion des plaintes
Ministère de l’Immigration, de la Francisation et de l’Intégration
1200 boulevard Saint-Laurent, bureau 200
Montréal (Québec) H2X 0C9
Téléphone : 514 873-3533 ou 1 800 771-0464
Télécopieur : 514 873-6399
http://www.midi.gouv.qc.ca/fr/ministere/commissaire-plaintes.html