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Atraso na emissão do ETA

Oct 25, 2021
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Olá

Gostaria de saber se mais alguém passa por situação semelhante.
Possuo visto de estudos válido e meu marido possui o ETA.
Estamos há mais de 50 dias aguardando o ETA dos meus filhos (9 e 5 anos).
Nosso voo para o Quebec é dia 26/11. Já divulgados todos os formulários e passamos email para todos os endereços possíveis.
Não sei mais onde buscar ajuda.